A Sub Gangs Streetwear LTDA, inscrita no CNPJ nº 41.927.387/0001-03, preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Todas as nossas vendas são realizadas através do site www.subgangs.com.br, e nossas políticas seguem as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Esta Política de Trocas e Devoluções tem como objetivo garantir transparência e segurança em todo o processo de compra.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo informado. Após a devolução do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, assim que confirmada a condição do item conforme o item 4 desta política.
O custo de envio da devolução, nesse caso, é de responsabilidade da Sub Gangs Streetwear.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.
O item passará por análise técnica, e se for constatado o defeito de fabricação, a Sub Gangs Streetwear oferecerá as seguintes opções ao cliente:
Substituição do produto por outro idêntico ou equivalente;
Vale-compra no mesmo valor;
Reembolso integral do valor pago.
Caso o defeito não seja confirmado (por exemplo, uso inadequado ou dano acidental), o produto será reenviado ao cliente.
Entendemos que, em compras online, pode haver diferenças na escolha de tamanho, cor ou modelo. Por isso, a Sub Gangs Streetwear realiza trocas por cortesia, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nessas situações:
O custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente;
O produto deve atender às condições descritas no item 4.
A troca ou devolução somente será aceita se o produto:
Estiver sem sinais de uso, lavagem ou odor;
Conter as etiquetas originais afixadas;
Estiver devidamente embalado.
Não é obrigatória a apresentação da nota fiscal, mas é necessário que o cliente informe dados que permitam identificar a compra (nome completo, CPF, número do pedido ou e-mail utilizado no pedido).
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será efetuado ou a troca será liberada, conforme a solicitação do cliente.
O reembolso será realizado somente após a confirmação das condições acima e seguirá conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão (o prazo de compensação pode variar conforme a operadora);
Pix ou boleto bancário: depósito em conta indicada pelo cliente em até 7 (sete) dias úteis após aprovação da devolução.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: contato@subgangs.com.br
🌐 Site: www.subgangs.com.br
Nosso time retornará com as instruções para postagem e acompanhamento do processo.
A Sub Gangs Streetwear LTDA reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, visando adequação a novas normas legais ou melhorias no atendimento. Todas as atualizações serão publicadas em nosso site oficial.